Política de envío

Política de Envíos de Carter & Wilson

En Carter & Wilson, estamos comprometidos a proporcionar una experiencia de compra excepcional para nuestros clientes en el España, incluyendo políticas de envío claras y sencillas. Ofrecemos Envío Rastreado Gratuito en todos los pedidos dentro del España.

1. Ubicaciones de Envío:

Esta política de envío se aplica a los pedidos enviados dentro del España.

2. Tiempos de Entrega y Procesamiento:

A continuación se muestran los tiempos estimados de entrega para todos los paquetes:

  • Hora límite para pedidos: 5:00 PM (GMT +2) Hora del Meridiano de Greenwich.
  • Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes). Una vez procesado tu pedido, será enviado por uno de nuestros transportistas confiables.
  • Tiempo estimado de entrega: 7 a 10 días hábiles.
  • Los pedidos realizados después de las 5:00 PM (GMT +2) en días hábiles, fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil, lo que puede añadir un día adicional al tiempo estimado de entrega.

Nota: Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.

Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío (normalmente 8–13 días hábiles).

3. Transportistas

Colaboramos con los siguientes transportistas confiables para las entregas dentro del España.

  • Correos
  • UPS España
  • 4PX

4. Costos de Envío

Envío Rastreado Gratuito: Todos los pedidos dentro del España califican para envío rastreado gratuito, sin mínimo de pedido.

5. Envíos Retrasados o Perdidos:

  • Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado de entrega, contáctanos en support@carterandwilson.store
  • Si el transportista confirma que tu paquete se ha perdido, ofreceremos un reemplazo o reembolso completo.

6. Cambios de Dirección y Modificaciones de Pedido:

Si necesitas actualizar tu dirección de envío, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Una vez enviado un pedido, no puede modificarse ni cancelarse.

7. Seguimiento de tu Pedido:

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes monitorear el recorrido de tu paquete en nuestra Página de Seguimiento.

Nota: Algunos proveedores de envío pueden tardar de 1 a 5 días hábiles en activar la información de seguimiento.

8. Guía de Tallas:

Recomendamos encarecidamente que nuestros clientes utilicen nuestra Guía de Tallas antes de comprar para evitar elegir tallas incorrectas en nuestros productos.

9. Cargo por Reposición de Stock:

Sin cargo por reposición: Polondo no cobra tarifa por reposición de stock en devoluciones.

10. Política de Devoluciones:

1. Elegibilidad para Devoluciones:

  • Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
  • Los artículos en venta final no son elegibles para devolución.

2. Cómo Iniciar una Devolución:

  1. Contáctanos en support@carterandwilson.store indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita.
  3. Empaca el artículo de forma segura y entrégalo en el centro de envío más cercano.

Consejo: Siempre obtén comprobante de envío al devolver artículos.

3. Proceso de Reembolso:

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos se procesarán dentro de 7 días a la forma de pago original.
  • Gastos de envío: ofrecemos Envío Rastreado Gratuito, por lo que no se reembolsarán los gastos de envío.