Política de reembolso

¿Necesitas devolver algo? No te preocupes.

Queremos que tu experiencia con Carter & Wilson sea tan buena como los propios productos. Si no estás completamente satisfecho, estamos aquí para que las devoluciones sean fáciles y sin estrés.

1. Elegibilidad para devoluciones:

• Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
  
• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
  
• Los artículos en venta final no son elegibles para devolución.

2. Cómo iniciar una devolución:

1. Contáctanos en support@carterandwilson.store indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
   
2. Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita.
   
3. Empaca el artículo de forma segura y entrégalo en el centro de envío más cercano.

Consejo: Siempre obtén un comprobante de envío al devolver artículos.

3. Proceso de reembolso:

• Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos se procesarán dentro de 7 días a la forma de pago original.
  
• Gastos de envío: ofrecemos Envío Rastreado Gratuito, por lo que no se reembolsarán los gastos de envío.

4. Cambios:

¿Necesitas otra talla, color o producto? Simplemente devuelve el artículo original dentro de los 30 días, y te enviaremos el reemplazo una vez que lo recibamos. (Pueden aplicarse gastos de envío de la devolución).

Contáctanos en support@carterandwilson.store para iniciar el proceso.

5. Artículos dañados o incorrectos:

• Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
  
• Organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo.